EL brillante blog 5421



Los básicos de reputacion online revelados

Rated: , 0 Comments
Total hits: 0
Posted on: 12/05/18

Beneficios de la administración de la reputación online de tu marca

Si tu marca tiene presencia online, no puedes despreocuparte de tu reputación. Hoy día, la gestión de la reputación online (ORM, por sus iniciales en inglés) no solo se puede aplicar a todas las empresas; ignorarlo puede costarte clientes del servicio y dinero. Estas son algunas de las razones por las que la gestión de la reputación online habría de ser una parte integral de su estrategia.

Los consumidores dependen cada vez más de la investigación online cuando consideran una compra. El ochenta y ocho por ciento de los compradores investigan productos on-line antes de realizar una compra (online reputacion online o en la tienda); y el 86 por ciento vacilará en adquirir en un negocio que tiene comentarios negativos.

• Dejar la reputación de tu marca al azar puede suponer un grave problema. Supervisar tu reputación y reaccionar con velocidad te ayudará a eludir crisis y desastres, y evitará que se difundan noticias negativas sobre tu negocio.

• La reputación online de su marca puede afectar a la clasificación de tu lugar. Es oficial: Google emplea una solución algorítmica diseñada para suprimir la clasificación de los sitios que ofrecen una pobre experiencia de cliente del servicio.

• La monitorización de tu reputación online te brindará información valiosa sobre los clientes: lo que le gusta a las personas de tu producto, lo que les gustaría poder mudar y lo que piensan que falta.

Piénsalo. Cuando quieres comprar un producto o bien servicio, ¿qué haces primero? Es probable que efectúes una investigación online y mires lo que otras personas dicen sobre el producto o servicio que estás interesado en adquirir. Sí, probablemente incluso leas comentarios online. Y si tuvieras que preguntar a tus clientes de qué forma compran personalmente los productos o servicios, probablemente también estén examinando las opiniones online.

Esto quiere decir que tu negocio debe tener un plan de acción para obtener comentarios positivos, controlar los comentarios que se están dejando sobre tu negocio, responder a comentarios positivos y negativos y después fomentar los comentarios positivos en todos y cada uno de los lugares posibles.


Comments
There are still no comments posted ...
Rate and post your comment


Most Popular

Cómo elegir reputacion online
¿Cuáles son los vectores de la reputación online?La reputación de una persona en el "mundo reputacion online real" se prolonga ... ...




Login


Username:
Password:

forgotten password?